Refund policy

Kauba tagastamine ja tellimuse tühistamine

Meie e-poest ostetud kauba puhul on teil õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata.

Kui tellimus koosneb mitmest eraldi tarnitud tootest, algab taganemistähtaeg viimase toote kättesaamise päevast.

Lepingust taganemiseks peate meid oma otsusest teavitama 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Pärast taganemisest teatamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul.

Teil on õigus kaubaga tutvuda samal viisil nagu tavapoes. Kui kaupa on kasutatud või kahjustatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, on meil õigus vähendada tagastatavat summat kauba väärtuse vähenemise võrra.

Tavapärase tagastamise korral kannab kauba tagastamise otsesed kulud ostja.

Taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud tarbija isiklike vajaduste või eritingimuste järgi või selgelt isikupärastatud.

Kuidas kaupa tagastada või tellimus tühistada

Tagastuse alustamiseks kirjutage meile aadressil zavaceramics@gmail.com. Palun märkige oma tellimuse number ja soov lepingust taganeda.

Pärast teie pöördumise saamist anname teile juhised kauba tagastamiseks. Palun ärge saatke kaupa tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud.

Tellimuse saab enne kauba väljasaatmist tühistada, võttes meiega ühendust e-posti teel.

Kahjustatud või defektne kaup

Palume teil tellimus kohe pärast kättesaamist üle kontrollida.

Kui pakendil või tootel on nähtavaid kahjustusi, soovitame sellest teavitada 24 tunni jooksul alates kauba kättesaamisest ning lisada fotod pakendist ja tootest.

Kui avastate puuduse hiljem, võtke meiega siiski ühendust aadressil zavaceramics@gmail.com. 24 tunni jooksul teavitamine aitab meil pöördumist kiiremini menetleda, kuid ei piira teie seadusest tulenevaid tarbijaõigusi.

Kui tootel on tootmisdefekt või see ei vasta tellimusele, vaatame teie pöördumise läbi ja pakume lahenduse vastavalt Eestis kehtivatele õigusaktidele.

Käsitööna valminud toodete eripärad ja hooldus

Kõik ZAVA Ceramics tooted on valmistatud käsitsi keraamikast. Iga toode on ainulaadne ning selle kujus, värvitoonis, tekstuuris ja glasuuris võib esineda väikeseid erinevusi. Need eripärad on käsitöö loomulik osa ega ole käsitletavad puudustena.

Keraamika on habras materjal, mistõttu tuleb tooteid käsitseda ettevaatlikult. Vältige toodete mahakukkumist, lööke ja tugevat survet. Vältige ehete pikaajalist kokkupuudet veega, eriti soolase mereveega. Soovitame ehted eemaldada enne duši all käimist, ujumist ja sportimist. Hoidke ehteid teistest esemetest eraldi, et vältida kriimustusi ja kilde.

Kukkumisest, löökidest, ebaõigest kasutamisest või hoiustamisest või hooldusjuhiste eiramisest tingitud kahjustusi ei käsitleta tootmisdefektidena. Sellistel juhtudel vastutab kahjustuste eest ostja.

Käesolev säte ei kohaldu tootmisdefektide korral ega piira ostja seadusest tulenevaid õigusi.

Kauba vahetamine

Kui soovite toodet vahetada, võtke meiega ühendust enne kauba tagastamist. Vahetamise võimalust hindame iga juhtumi puhul eraldi.

Raha tagastamine

Lepingust seaduses ettenähtud tähtaja jooksul taganemisel tagastame teile kõik saadud maksed, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist.

Meil on õigus raha tagastamisega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või kuni olete esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Raha tagastatakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasite ostu sooritamisel, kui te ei ole meiega teisiti kokku leppinud.

Kiirkulleri või muu kallima tarneviisi lisakulu ei kuulu hüvitamisele osas, mis ületab tavapärase kohaletoimetamise maksumust.

Käesolevad tingimused ei piira tarbijate seadusest tulenevaid õigusi Eestis.

Kontakt

Tagastamise, tellimuse tühistamise, kauba vahetamise või kahjustatud kaubaga seotud küsimustes võtke meiega ühendust:

E-post: zavaceramics@gmail.com

Täiendavad kontaktandmed leiate meie kontaktandmete lehelt.